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Ciencias Económicas y Administrativas Apuntes de Clase por Luis Eduardo Ayala Ruiz - Profesor Ramiro Arias Amaya - Ingeniero de Sistemas |
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Determinar la Propuesta de Valor |
Aquí nos estamos refiriendo al proceso de toma de decisiones mediante el cual vamos a determinar cuál es la oferta que le vamos a hacer a los clientes, desde la perspectiva no solo del valor que el cliente va a recibir, sino también con relación al valor que la empresa va a recibir en contraprestación.
El primer paso es definir los mercados donde opera la empresa o en los que quiere estar y cómo estos se dividen en segmentos de clientes con necesidades similares. La escogencia de los mercados estará influenciada por la misión y los objetivos de la empresa así como también por sus recursos distintivos. Este análisis de la propuesta de valor comprende cinco subprocesos:
Gráficamente este proceso se ilustra como se muestra a la derecha. |
Estructura del Mercado
![]() Objetivos ![]() Propuesta de Valor ![]() Estrategias ![]() Resultados Esperados |
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