La paz es obra de la justicia social
Gerencia de Mercadeo  
Ciencias Económicas y Administrativas


Apuntes de Clase  por

Luis Eduardo Ayala Ruiz - Profesor
Ramiro Arias Amaya - Ingeniero de Sistemas


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Determinar la Propuesta de Valor


Aquí nos estamos refiriendo al proceso de toma de decisiones mediante el cual vamos a determinar cuál es la oferta que le vamos a hacer a los clientes, desde la perspectiva no solo del valor que el cliente va a recibir, sino también con relación al valor que la empresa va a recibir en contraprestación.

El primer paso es definir los mercados donde opera la empresa o en los que quiere estar y cómo estos se dividen en segmentos de clientes con necesidades similares. La escogencia de los mercados estará influenciada por la misión y los objetivos de la empresa así como también por sus recursos distintivos.

Este análisis de la propuesta de valor comprende cinco subprocesos:

  • Pronosticar la estructura del Mercado
  • Definir objetivos
  • Definir la propuesta valor/precio
  • Definir las estrategias de Mercadeo
  • Estimar los resultados esperados

Gráficamente este proceso se ilustra como se muestra a la derecha.

  Estructura   del  Mercado    
 
Objetivos

 
Propuesta de Valor
 
Estrategias
 
Resultados Esperados






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